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Adjoint / Adjointe au responsable du personnel
Emploi
Saint-Vaury, 23, Creuse, Nouvelle-Aquitaine
DEFINITON DU POSTE - Missions principales : Accueil téléphonique et physique - Missions découlant de la mission principale : - S'organiser pour concilier standard, accueil et activités administratives (gérer les priorités entre le téléphone, les visiteurs et les demandes internes). - Orienter les personnes vers les différents services - Veiller à l'application stricte des règles d'identitovigilance définies dans l'établissement DESCRIPTION DES ACTIVITES Reçoit les appels téléphoniques et transmet l'appel au service concerné - s'annoncer clairement ; - mettre en attente et faire patienter ; - revenir en ligne ; - orienter ; - assurer la fluidité nécessaire ; - gérer plusieurs appels simultanés Accueillir les visiteurs - donner une première bonne impression - détecter le « type » de visiteur reçu, tenir compte de son comportement - savoir l'informer, l'orienter, le faire patienter, gérer les mécontents, pressés, agressifs Gérer ses outils d'information - s'informer et s'organiser (carnet d'adresse, connaissance de l'hôpital, la terminologie,[...]